Yahoo!奇摩購物中心退貨流程

  1. 填退貨單,您可至「訂單查詢-欲退貨」填寫退貨單
  2. 宅配取貨,宅配公司將與您聯繫取貨事宜
  3. 退款完成,確認退貨商品無誤後,7個工作天內退款給您

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Yahoo!奇摩購物中心退貨注意事項

若您想要辦理退貨,請您於商品到貨次日起15天鑑賞期內,至訂單查詢頁面點選“我要退貨“的連結,直接線上填寫退貨單,我們會安排宅配公司與您聯繫,並於5個工作天內前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並請您保留宅配單據。(超商取貨商品需等待超商將您的取貨資料回傳,請於取貨後2~3天再至訂單查詢頁面點選“我要退貨“的連結)


請注意,退貨的商品必須必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。此外,下列情形可能影響您的退貨權限:

  1. 隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
  2. 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
  3. 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
  4. 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能影響您的退貨權限。


若您購買的商品需要安裝,除產品故障外欲退貨,可能衍生額外的拆機、整新費用,也無法退回已回收之舊機 ,安裝前請務必多加確認。


除需打統編/抬頭的三聯式發票外,您所有的發票及交易紀錄都記錄在您的帳戶裡,如需退貨可依據退貨指示進行相關作業,由於發票已託管於本公司,故在進行退貨時本公司會一併將該發票註銷,省去您掛號寄回的麻煩。若是選擇打統編/抬頭的三聯式發票,請於收到發票後,將發票(或折讓單簽名)以掛號寄回以下地址,我們將於收到退貨商品及發票並確認無誤後,7個工作天內退款給您。11599台北郵局第191-88號信箱 Yahoo!奇摩電子商務營運管理部收


您也可以透過訂單查詢中"退貨進度"的連結,隨時了解您的退貨處理狀況。


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相關法規

依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」鑑賞期合理例外的網購商品如下:

鑑賞期合理例外項目說明鑑賞期說明
一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。非常溫保存之商品或是該商品總保存期限少於一個月(例如:現做餐盒或蔬果等蛋糕或鮮奶等)不適用鑑賞期
二、依消費者要求所為之客製化給付。如依消費者提供相片印製之商品、依消費者指示刻製之印章或依消費者身材特別縫製之服裝等;消費者依現有顏色或規格中加以指定或選擇者,以及需安裝之大型家電或是機車等,非屬本款所稱之客製化給付。不適用鑑賞期
三、 報紙、期刊或雜誌。此類出版品因具有時效性,時間經過後不易出售。不適用鑑賞期
四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。以有形媒介提供之影音商品或電腦軟體經拆封後,處於可複製之狀態,性質上不易返還(例如:DVD、電腦軟體或電玩軟體等)拆封無鑑賞期
五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務。經消費者事先同意始提供,此種類型契約如係經消費者事先同意而開始提供,因其完成下載或服務經即時提供後即已履行完畢(例如:電子書、線上掃毒、序號已使用等)。不適用鑑賞期
六、已拆封之個人衛生用品。因衛生考量而密封之商品,商品如拆封檢查試穿(用)後再次出售,有影響衛生之虞(例如內衣褲<含隱形胸罩、胸扥、胸貼、透明肩帶、水餃墊/美胸墊、襯裙>、塑身衣<含馬甲、束褲、束腿、腰夾、內搭>、泳裝、襪子、紙尿褲、刮鬍刀、保險套、情趣商品、衛生棉、ok繃、口罩、指甲剪、鼻毛刀、集乳器及其相關耗材等。)拆封無鑑賞期
七、國際航空客運服務。(如:國際機票)不適用鑑賞期
八、其餘定型化契約規範之商品者。(如:藝文展覽票券、藝文表演票券、線上遊戲等)。不適用鑑賞期

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