長榮罷工確認!長榮勞資協商確定破局,工會宣布從今日(6/20)下午4點開始,啟動空服員罷工!在今年二月華航罷工落幕後,長榮空服員這波罷工也已醞釀許久,身為旅客,我們除了持續關心罷工進度,也要照顧好自身的權益,確保無論罷工與否,我們的旅程都不受影響!飛機罷工怎麼辦?以下幾個旅客一定要知道簡單步驟,教你自救不求人!

旅客自救守則!不管飛機罷工不罷工,這幾件事都一定要知道

守則一:提前避開風險、持續確認航班資訊

其實,想避免遇上罷工,最簡單的方式就是不要選擇正在醞釀罷工的航空公司了。這聽起來像廢話,但知道長榮航空很有可能發動罷工,我們又何苦訂下他們家的機票呢?如果你在好久以前就已經訂好機票了,記得趕快查詢退換票資訊,如果來得及、損失不大,就換間航空公司吧!美好的旅程,千萬不要賭那點機率!

另外,若罷工真的在你出發前夕發生,不確定自己的班機是否會受影響,我們也已經從上次華航罷工的事件裡學到,通常航空公司都會公布即時消息在官方網站上,哪班飛機延遲或取消,應該都能在官網上查到!自己的權益自己顧,別忘記持續確認罷工進度與班機動態。

飛機
圖片來源:pixabay

守則二:確認官方配套與賠償措施、與旅行社聯繫

二月桃園機師工會發起華航罷工時,華航資方針對受影響的旅客提出協助安排其他航班、退票或改票免手續費等服務,也在事後設立「旅客彌補專區」,只要將證明文件上傳至專區,就能申請。如果這次長榮發起罷工,不幸地影響到了你,別忘記隨時確認長榮官網,看看是否需要改變行程、如何尋求協助,最重要的是一定要保留所有相關單據,以利後續申請補償!

另外要注意的是,如果是參加旅行團的旅客,根據交通部觀光局的規定,「罷工屬不可歸責於旅行社與旅客雙方之事由」也就是如果發生罷工,導致不能出團,無法要求旅行社賠償。但旅行社應該將代繳之規費、已經支付的行政費用扣除後,其餘歸還給旅客,除非旅行社有「疏於通知」(也就是沒有儘早告知旅客行程有變動),才需要賠償喔!

守則三:確認旅遊不便險

旅遊的保險,大多分成短期旅遊的傷害醫療險「旅遊平安險」;與因應各種旅遊中意外事件如班機延誤、行李遺失等的「旅遊不便險」,而遇到飛機罷工事件,需要關注的是「旅遊不便險」的部分。目前台灣13家產險公司所提供的旅遊不便險各有不同,只是任何一家公司都沒在產品中提及「罷工」兩個字,因此,能不能理賠,還是要看因罷工而起的「飛機延誤」是否達到理賠標準。

  • 旅遊不便險——行李延誤賠償
    • 目前的產險,通常延誤4~6小時以上就賠,不過投保前還是要看清楚「定額」跟「實支實付」兩種理賠方式的不同,視自己的需求選擇投保。若選擇「定額」,無論損失大小,都是理賠固定金額,而「實支實付」則是能根據你損失的實際支出進行賠償。
  • 旅遊不便險——班機延誤賠償
    • 延誤4小時以上通常就會賠償,但每家產險公司的規定不同,如條件最好的新光產險只要延誤2小時就能理賠。通常延誤時間越長,理賠金額就會越高。記得在投保前問清楚服務人員,不要等罷工事件發生才趕著確認權益,到時心急、難過的都是自己喔!
  • 一些眉角
    • 新安東京海上產險、台灣產物,這兩間產險公司在保單合約中有註明罷工因素不會賠償,而其他保險公司,也可能需要確認你是要台灣出發,或是從國外回來,影響是否能理賠。總之,在保險前再三確認才是王道!

各產險公司「旅遊不便險」與罷工權益整理

產險公司班機/行程延誤之啟動理賠小時數理賠金額罷工理賠規定
明台產險3小時以上(定額)3,000元/每3小時 最高6,000元/次理賠,詳細內容與條件請詢問業務人員。
富邦產險4小時以上-定額 6小時以上-限額二擇一給付 (定額)5,000元 (限額)25,000元理賠,詳細內容與條件請詢問業務人員。
南山產險4 小時以上(定額)5,000元理賠,詳細內容與條件請詢問業務人員。
美商安達產險6小時以上每滿6個小時,給付 1,500理賠,詳細內容與條件請詢問業務人員。
國泰世紀產險4小時以上(定額)5,000元台灣出發航班若在出發前6小時前已知延誤或取消,不賠;國外出發航班會理賠。
新光產險2小時以上(定額)2,000~10,000元台灣出發航班報到後延誤或取消會理賠;國外出發航班會理賠。
華南產險4小時以上(定額)3,000元/每4小時 最高10,000元台灣出發航班報到後延誤或取消會理賠;國外出發航班會理賠。
兆豐產險4小時以上2,000-8,000 元台灣出發航班報到後延誤或取消會理賠;國外出發航班會理賠。
和泰產險4小時以上(定額)3,000元台灣出發航班報到後延誤或取消會理賠;國外出發航班會理賠。
台壽保產險4小時以上(定額)6,000元台灣出發航班報到後延誤或取消會理賠;國外出發航班會理賠。
旺旺友聯產險4小時以上(定額)5,000元 最高10,000元台灣出發航班報到後延誤或取消會理賠;國外出發航班會理賠。
新安東京海上產險4小時以上(限額)20,000元不理賠。
台灣產物4小時以上1,500元/每4小時, 3,000/每8小時不理賠。

各產險公司聯繫資訊

產險公司官網電話
明台產險https://www.msig-mingtai.com.tw/0800-528-528
富邦產險https://www.fubon.com/insurance/home/0800-009-888
南山產險http://www.nanshangeneral.com.tw/0800-020-060
美商安達產險https://www.chubbtravelinsurance.com.tw/0800-656-068
國泰世紀產險https://www.cathay-ins.com.tw/insurance/0800-036-599#2
新光產險https://www.sk858.com.tw/02-2517-5725
華南產險https://www.south-china.com.tw/02-2758-8418
兆豐產險https://eservice.cki.com.tw/softleader-iris-cki/portal/main02-2381-2727
和泰產險http://www.hotains.com.tw/02-21815000
台壽保產險https://www.tlg-insurance.com/0800-075-777
旺旺友聯產險https://www.wwunion.com/0800-024-024
新安東京海上產險https://b2c.tmnewa.com.tw/insurance/travel/index0800-366-168
台灣產物https://www.tfmi.com.tw/0809-068-888

守則四:後續行程安排

如果你的旅程不幸取消了,公司的假又已經請好了,那就也只能試著趕快安排新的旅程了!你的旅程,讓ShopBack幫你,被罷工影響心情鬱悶甚至有損失錢財,沒關係,重新出發又是一條好漢!想買機票,ShopBack有trip.comkiwi.com東南旅遊等;想訂房訂住宿,我們也有AgodaHotels.com;想買行程,在kkdayKLOOK也能滿足你!

發動罷工,相信是無論勞方、資方都不願意看見的情形,把問題留給航空公司吧!身為旅客與消費者,顧好自己的權益、保持旅遊的愉快心情,才是最重要的。以上四個守則送給你,長榮航空發起罷工,你一定能處變不驚、安然度過!

報稅
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更多關於飛機罷工的Q&A

關於「求償」

  1. A航空飛機罷工,導致影響到我下一班B航的連接班級及後續行程,我是否能向罷工的A航求償?
    ☛ 罷工屬航空公司無法控制之事由 ,因罷工導致班機取消,以至於轉接他航班機接不上,造成他航機票改票手續費問題、或後續行程影響等等,A航皆無法提供賠償。
  2. 我之所以要搭罷工的A航班機,是因為我購買了B航班的主要機票,而行程內含A航空的班機,我是否可向A航求償?
    ☛ 罷工屬航空公司無法控制之事由,如果要退票、換票請記得一定要找「原開票航空」處理!

關於「退票」

  1. 我的飛機取消了,該如何退票、換票?要收手續費嗎?
    ☛ 關於退換票,雖然航空公司對於罷工無賠償責任,但有責任針對罷工提出退換票解決方案。以華航罷工事件為例,華航祭出相關辦法如下: a.持CI/AE之FIT機票旅客免收退票手續費;部份使用過之機票亦可退票,並免收退票手續費。b.針對旅行社開立之機票,授權旅行社免扣「華航退票手續費」辦理退票。c.CI/AE機票可延期2個月,惟他航機票需遵循該航規範。如遇罷工,詳細退換票方案還是要緊盯該航空公司的最新消息,每間公司的規範不一定相同喔!
  2. 若我人在海外,卻遇上罷工、飛機取消怎麼辦?
    ☛ 請儘速和航空公司聯繫改班機、候補機位事宜,千萬不要在詢問之前自行轉班機,因為這樣價差、手續費等等很可能都要自行吸收喔。
  3. 如果我使用的是酬賓機票,有經過升等,或是已經快要過期,因為罷工緣故無法搭到滿意的艙等或導致機票過期怎麼辦?
    ☛ 以華航罷工為例,當時的解決辦法是:「華航將協助依所訂的升等艙位轉他航,如因故無法提供 ,可辦理升等獎項退還或延期2個月、請聯繫客服中心或各地分公司辦理。」再次強調,每家航空公司的狀況不同,如遇罷工還是要根據航空公司的最新消息來保障自身權益喔!

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看完了ShopBack準備的旅客自救守則,是否對於面對飛機罷工更有信心了呢?如果你正好要出國旅行,別忘了用ShopBack為你的荷包把關,看看我們準備的旅行夥伴清單,或者旅遊類最新現金回饋清單,想要便宜機票比價用kiwi.com、優惠住宿的Agoda,還是直接衝酷航,我們通通有,捲起行囊,讓我們說走就走!

本文圖片與資料來源均取自網路,如有問題請來信告知。

 

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