長榮航空於2019年3月5日開始實施票價新制,包含行李額度、選位規定、改票限制、哩程累計兌換方式和升等標準等也都跟著調整,究竟改制後要如何買機票最划算、最聰明?身為長榮粉絲或即將規劃出國旅行的你,這篇我們提供最完整的票價新制資訊,讓你五分鐘內一次搞懂新制方案與新、舊制差異,維護自身旅客權益輕鬆不費力。同時,最近武漢肺炎疫情延燒,嚴重影響旅遊行程,想知道相關機票退換,一定要看這篇!

長榮機票新制上路!4大機票票價更新整理

長榮推出全新長榮機票方案,將票價艙等分為輕省(Discount)、基本(Basic)、經典(Standard)和尊寵(Plus)四種類型,其中唯有經濟艙有輕省型機票,且訂購後不可退票!而經濟艙也要注意長榮里程可能無法累積!要看清楚條件再購買!

長榮經濟艙

經濟艙資訊輕省基本經典尊寵
訂位艙等代碼AS/W/VM/H/QY/B

賺取無限萬哩遊哩程

0%50%75%100%
行李(件數/單件最重)1件/23公斤 2件/每件23公斤2件/每件23公斤2件/每件23公斤
行李總公斤數20公斤30公斤30公斤35公斤
預選座位需付費需付費標準座位免付費標準座位與特選座位免付
哩程升等不允許不允許允許允許
更改手續費需付費需付費需付費需付費
退票手續費不允許需付費需付費需付費
未登機費需付費需付費需付費需付費

長榮豪華經濟艙

經濟艙資訊基本經典尊寵
訂位艙等代碼PL/TK

賺取無限萬哩遊哩程

100%115%125%
行李(件數/單件最重)2件/每件28公斤2件/每件28公斤2件/每件28公斤
行李總公斤數35公斤35公斤35公斤
預選座位需付費免付費免付費
哩程升等不允許不允許允許
更改手續費需付費需付費免付費
退票手續費需付費需付費需付費
未登機費需付費需付費需付費

長榮商務艙

經濟艙資訊基本經典尊寵
訂位艙等代碼DJC

賺取無限萬哩遊哩程

125%150%175%
行李(件數/單件最重)2件/每件32公斤2件/每件32公斤2件/每件32公斤
行李總公斤數40公斤40公斤40公斤
預選座位免付費免付費免付費
哩程升等不允許不允許允許
更改手續費需付費需付費免付費
退票手續費需付費需付費需付費
未登機費需付費需付費需付費

(表格來源:Anna Chen整理)

長榮航空行李額度調整

比起舊制,長榮推出的輕省型經濟艙機票,托運行李額度最少,計件每件不超過23公斤,計重則限重20公斤,適合行李少、追求便宜票價的旅客訂購;而尊寵型經濟艙行李額度比舊制規定增加5公斤,最高可免費托運行李35公斤。

※備註說明:往返北美/中美/南美洲的機票採行李計件制;往返其他地區(包含日韓、東南亞、中國大陸、香港澳門、歐洲、紐澳等)採計重制

行前選位需付費

依旅客身份,長榮銀卡、鑽石卡和金卡會員訂購任何艙等和類型的機票,行前皆可免費選位;非長榮會員或綠卡會員的旅客購買「經濟艙輕省、基本型」和「豪華經濟艙基本型」,需付費才可預選座位。

若依飛機艙等,商務艙/桂冠艙/皇璽桂冠艙提供單一座位區選擇,不論購買何種票價機票,一律可免費預選座位;豪華經濟艙同樣提供單一座位區選擇,購買尊寵型、經典型機票可免費預選,購買基本型機票則需付費才能提前選位,或於班機起飛前48小時內於網路報到/手機報到免費選位;經濟艙提供三種座位區選擇:

  • 額外加長空間座位 Extra Legroom Seats:為出口座位、有寬廣的腿前空間,提供所有購買經濟艙機票的旅客選購。
  • 特選座位 Preferred Seats:為經濟艙前排座位,購買尊寵型機票的旅客可免費預選此區座位;若購買經濟艙其他票價機票也可於官網預先付費選位,或於班機起飛前48小時內於網路報到/手機報到免費選位。
  • 標準座位 Standard Seats:為經濟艙加長座位、特選座位外的區域,購買尊寵型或經典型機票均可免費預選標準座位;購買基本型或輕省型機票則可於官網預先付費選位,或於班機起飛前48小時內於網路報到/手機報到免費選位。
艙等短程航線長程航線
經濟艙
  • 標準座位:美金$10
  • 特選座位:美金$20
  • 額外加長空間座位:美金$45
  • 標準座位:美金$30
  • 特選座位:美金$50
  • 額外加長空間座位:美金$150
豪華經濟艙美金$15美金$40

(表格來源:Anna Chen整理)

※備註說明:

  1. 預選座位費用是以每位旅客、每一航段收取。
  2. 短程航線:台灣往返東南亞、東北亞、香港、澳門、中國大陸 。
    長程航線:台灣往返美國、加拿大、歐洲、澳洲,泰國往返歐洲。
  3. 支付金額會因各地貨幣匯率波動而有差異。
  4. 付費選位後不接受取消退費。

哩程累計與兌換方案調整

新制推出後,長榮會員哩程累計、哩程兌換的規定也有所調整。比對舊版,哩程累計比例有所提升的機位艙等為:經濟艙 V/Q、豪華經濟艙 T/K、商務艙 J/C,分別增加10%~50%不等,且開放經濟艙Q/H艙等升等到皇璽桂冠艙,及調降K艙、B/Y艙等升等到皇璽桂冠艙所需哩程。

經濟艙升等豪華經濟艙

地區Q ClassH ClassM ClassB/Y Class
大陸80008000 (舊制:10000)8000(舊制:10000)6000(舊制:10000)
東南亞1000010000(舊制:10000)10000(舊制:10000)7500(舊制:10000)
歐洲/美西2500025000(舊制:25000)25000(舊制:25000)18500(舊制:25000)
美東/美西3000030000(舊制:30000)30000(舊制:30000)22500(舊制:30000)

豪華經濟艙升等皇璽桂冠艙

地區T ClassL ClassK Class
大陸10000 (舊制:15000)10000(舊制:15000)8000(舊制:15000)
東南亞15000(舊制:15000)15000(舊制:15000)13500(舊制:15000)
歐洲/美西35000(舊制:35000)35000(舊制:35000)31500(舊制:35000)
美東/美西40000(舊制:40000)40000(舊制:40000)36000(舊制:40000)

(表格來源:Anna Chen整理)

改票、未登機及退票相關規定

依照新制規定,旅客若於起飛24小時前取消或更改航班和日期,需支付改票費用;若訂位後未搭乘、未於24小時內取消或更改航班和日期,而此後需改票、加延機票效期的話,需再支付一筆No-Show費用;退票則會收取長榮航空退票費用,因此建議旅客訂位開票後,若確定不搭機,務必要於起飛24小時前向原開票單位取消機位,以免被收取高額罰金!長榮航空退票手續費也會依據艙等有所不同,要特別記得輕省經濟艙是不允許退票的!

香港澳門線

艙等代碼改退費未登機費退票費
經濟艙A不可更改不可更改不可退票
經濟艙S/W/VTWD 300TWD 1500TWD 1500
經濟艙M/H/Q免費TWD 900TWD 900
經濟艙Y/B免費TWD 300TWD 300
商務艙DTWD 3000TWD 1500TWD 3000
商務艙J免費TWD 900TWD 1800
商務艙C免費TWD 300TWD 900

 

東南亞/東北亞/中國大陸線

艙等代碼改退費未登機費退票費
經濟艙ATWD 3000TWD 3000不可退票
經濟艙S/W/VTWD 2250TWD 3000TWD 3000
經濟艙M/H/QTWD 1500TWD 1500TWD 2250
經濟艙Y/B免費TWD 900TWD 900
豪華經濟艙PTWD 3000TWD 3000TWD 4500
豪華經濟艙L/TTWD 1500TWD 1500TWD 2250
豪華經濟艙K免費TWD 900TWD 900
商務艙DTWD 6000TWD 3000TWD 4500
商務艙JTWD 3750TWD 1500TWD 3000
商務艙C免費TWD 900TWD 900

美洲/歐洲/澳洲線

艙等代碼改退費未登機費退票費
經濟艙ATWD 6000TWD 6000不可退票
經濟艙S/W/VTWD 4500TWD 4500TWD 6000
經濟艙M/H/QTWD 1500TWD 3000TWD 3000
經濟艙Y/B免費TWD 1500TWD 1500
豪華經濟艙PTWD 4500TWD 4500TWD 6000
豪華經濟艙L/TTWD 3000TWD 3000TWD 4500
豪華經濟艙K免費TWD 1500TWD 1500
商務艙DTWD 9000TWD 4500TWD 9000
商務艙JTWD 6000TWD 3000TWD 6000
商務艙C免費TWD 1500TWD 1500

(表格來源:Anna Chen整理)

其他調整

  1. 過往便宜的長榮機票,只能在當地旅遊14天或1個月,改制後除了港、澳航線及部分輕省機票外,其餘機票效期均延長為一年期年票。
  2. 購買商務艙、桂冠艙、皇璽桂冠艙長程機票,或豪華經濟艙與經濟艙尊寵型機票的旅客,可免費享有機上Wi-Fi無線上網服務。

因應武漢肺炎疫情 旅遊、機票相關資訊

武漢肺炎疫情|長榮退票、改票、停飛等機票問題

1.適用對象:

下列開立長榮航空(695)及立榮航空(525)本票,行程涉及長榮/立榮國際、兩岸及港澳航線班機且持有確認機位之旅客。

  • 開票日期為2020年8月12日(含)前開立之機票, 且航班日期為2020年12月31日(含)以前。
  • 因應各國因新型冠狀病毒肺炎之法令規定而無法入境/轉機者 (須檢附相關文件),原訂於2020年12月31日(含)以前出發者,得不限開票日期。
  • 因航班取消,得不限開票日期及搭乘日期。

2.申請期限:

  • 即日起至 2020年12月31日(含)

3. 更改訂位:

  • 旅客得於機票效期內,依照適用票價規範更改,可豁免改票手續費一次,若因更改而產生之票價差、稅差及訂位服務費需由旅客支付。
  • 於2020年6月30日(含)前開立,全程未用之機票,因更改訂位所產生之訂位服務費須由旅客支付;部分使用之機票,則不需補收訂位服務費。
  • 透過旅行社購買之機票,請洽旅行社辦理更改機票事宜。

4.長榮航空退票:

  • 機票及其相關附加服務費,均免扣退票手續費。若機票已支付訂位服務費,未使用航段之訂位服務費亦可退費。
  • 透過長榮航空官網購買或更改之機票,請直接於官網申請退票;透過長榮/立榮航空訂位票務中心購買之機票,請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理退票。
  • 透過旅行社購買之機票,請洽旅行社辦理退票。

5.注意事項:

  • 旅客如未依時辦理登機手續(no show),將不得豁免未登機手續費。
  • 已豁免改票手續費之機票,如更改後的新行程仍符合此作業辦法之航班日期,於申請期限前提出退票申請者,得免收退票手續費。
  • 無限萬哩遊會員於上述申請期間內,申請長榮/立榮酬賓機票退票時,免收手續費;申請與原酬賓機票/升等機位相同條件之長榮/立榮酬賓機票改票或升等作業,免收過期哩程及改票手續費一次,後續請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理。
  • 團體旅客請洽詢原開票旅行社。
  • 免費/折扣機票不在本辦法範圍內,例如ID/AD/DM等。
  • 此作業辦法不溯及既往。2020年08月11日(含)前已辦理改、退票作業而被收取手續費之旅客,恕不得申請退費。

因武漢肺炎持續延燒,目前旅遊情勢多有變動,ShopBack也將立即為你更新疫情相關文章:

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本文所有圖片來源均取自網路,如有版權問題請來信告知。(圖片來源:長榮航空官方粉絲團)

 

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