金石堂是一家同時經營實體與網路書店的圖書通路,創立於1982年,是目前第二大的連鎖書店,並擁有完善的國內外配送服務:18小時/3小時到貨服務、百萬種商品一應俱全,網路訂購讓你省下把書跟商品扛回家的時間力氣,只要翹腳在家等候即可。除了原本的書籍、文具之外,金石堂更配合台灣人喜愛網購的習慣,加入了更多的好康優惠和日常用品折扣,除了金石堂優惠卷和金石堂序號、金石堂 coupon 之外,ShopBack 再給你3.5%的現金回饋,一起來看看金石堂怎麼買吧~

2019 金石堂網路購物教學 註冊、查訂單、退換貨一篇整理給你

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請注意,下列情形無法獲得現金回饋

  • 使用非ShopBack 推廣的優惠券/碼
  • 取消訂單、退換貨、更改訂單內容,或先將商品加入購物車事後再補點擊ShopBack,都無法取得現金回饋
  • 使用 HAPPY GO 點數或得易 Ponta 進行累兌點活動,將無法獲得現金回饋
  • 3h快送/雜誌訂閱/票券/情趣類別,無現金回饋
  • 預購商品:若訂單中包含預購類之商品,該訂單之現金回饋之處理及提領天數將隨實際出貨日期遞延計算。
  • 使用金石堂網路書店的官方APP下單
  • 使用LINE Pay付款,無法獲得現金回饋

STEP 2|透過Shopback進入金石堂網路書店

圖片來源:ShopBack
透過ShopBack進入金石堂網路書店,圖片來源:ShopBack

STEP 3|登入或註冊帳號

將商品放進購物車前,請先點選網頁最上方的「登入/註冊」,輸入帳號或e-mail、密碼,進行登入,另外也可以利用Line帳號快速登入。尚無會員則須點選「加入會員」並註冊帳號。

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會員登入,圖片來源:金石堂網路書店

閱讀並同意註冊條款,確認後點選「送出」。

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閱讀並同意註冊條款,圖片來源:金石堂網路書店

填寫以下加入會員資料,填寫完畢後點選「確認送出」。

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填寫會員資料,圖片來源:金石堂網路書店

至電子信箱收會員驗證信,並點選連結完成開通認證作業。

會員驗證信,圖片來源:金石堂網路書店

註冊完成,即可開始於金石堂網路書店購物。

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註冊完成,圖片來源:金石堂網路書店

STEP 4|如何購物下單付款?

在金石堂網路書店找到你要購買的東西,接著放入購物車。

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商品購物下單頁面,圖片來源:金石堂網路書店

在購物車中就會看到你的購物清單商品了。

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購物車頁面,圖片來源:金石堂網路書店

確認購物車明細及注意事項,並選擇取貨/寄件方式。

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取貨/寄件方式,圖片來源:金石堂網路書店

選擇配送方式(超商/掌櫃取貨或宅配)後,填寫結帳資料與付款方式,並勾選電子禮券、回饋金等優惠(若有的話)。

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結帳畫面,圖片來源:金石堂網路書店

最後確認購買項目都正確後,點擊「確認無誤結帳」即可。

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最後結帳確認畫面,圖片來源:金石堂網路書店

金石堂網路書店 付款方式說明

運費及處理費

  • 【門市取貨-金石堂門市】
    消費不限金額,皆免收物流處理費。
  • 【門市取貨-超商門市(全家、OK、萊爾富)】
    單筆訂單實際付款金額滿足350元,免收物流處理費;
    單筆訂單實際付款金額未滿350元,則加收20元物流處理費。
  • 【宅配到府】
    單筆訂單實際付款金額滿足1000元,免收物流處理費;
    單筆訂單實際付款金額490元 ~ 999元加收50元物流處理費;
    單筆訂單實際付款金額未滿490元,則加收65元物流處理費。
  • 【三小時快送】
    單筆訂單實際付款金額滿足490元,免收物流處理費;
    單筆訂單實際付款金額未滿490元,則加收50元物流處理費。
  • 【香港到店】
    依書籍數量計算,請參考『香港到店寄送運費試算表
  • 【海外配送】
    依國別地區不同,請參考『國際運費費率表

付款方式與注意事項

  • 可選擇到附近的金石堂書店或便利商店(全家、OK、萊爾富)取書付款;到店取貨付款僅收取現金,無法使用禮券或信用卡
  • 選擇門市取貨時,亦可於線上以信用卡付款;至指定門市取貨時,由門市人員檢核收件人身分證明文件無須付款即可領貨(線上刷卡取貨不付款服務僅適用於便利超商,金石堂書店不適用)
  • 訂單結帳金額若超過3000元以上,則無法使用門市取貨付款
  • 可選擇先於網站上付款(信用卡、線上ATM或ATM轉帳)或貨到付款;貨到付款僅收取現金,無法使用禮券或信用卡
  • 宅配到府、海外訂單:皆可使用信用卡線上刷卡方式付款
  • 目前已開放銀聯卡線上交易,由於銀聯卡授權時間約需兩個工作天,若商品有時效性考量,建議選擇其他付款方式
  • 門市取貨訂單若選擇Famiport付款,訂購完成後,網頁及訂購確認信函中均會顯示該筆訂單的Famiport的付款繳費代碼,可自行列印繳費單或至全家Famiport機台列印繳費單,再到全家櫃台繳費即可
  • 宅配到府訂單若選擇使用ATM付款,訂購完成後,網頁及訂購確認信中均會顯示該筆訂單的付款帳號,請依此帳號先行付款;帳款入帳後才會進行調貨及出貨作業
  • 目前金石堂網路書店所提供的付款方式,除了「超商/門市取貨付現」與「宅配到府貨到付款」之外,其他的付款方式都是需先全額付款或扣款成功後,才開始進行調貨與出貨作業,若會員選擇「ATM轉帳」付款方式,需依訂單金額於1日內先繳款,逾期則訂單失效,需重新訂購
  • 金石堂網路書店目前開放國內(宅配 & 到店)訂單,使用 LINE Pay付款
  • 海外訂單可選擇以 PayPal 付款
  • 實際付款金額=商品售價 – 紅利/電子禮券/E-Coupon優惠密碼等折扣金額
  • 若商品符合分批出貨條件,分批出貨的物流成本由金石堂網路書店自行吸收
  • 轉單商品(結帳時顯示為『轉單商品購物車』) 目前暫不加收物流處理費

等不及了嗎?金石堂網路書店出貨時間

  • 若訂購三小時服務,必須以三小時獨立倉庫中現有庫存商品交託快遞人員寄送,才可於三小時內送達指定地址
  • 欲訂購的商品若於三小時服務中無庫存,建議可參考網站上的一般購物車
  • 若欲訂購的商品有庫存,收到訂單後,最快1~2天內即可收到
  • 若欲訂購的商品無即時庫存,收到訂單後,將立即請廠商進行調貨
  • 宅配部分:台灣本島皆可於出貨後的1~4日內送達指定地址(部分偏遠地方及離島需較長運送時間)
  • 訂單成立第14天,若仍有商品未調齊,我們將寄出現有商品,並將缺品取消
  • 訂單將於成立後第15天結案,訂單中未出貨商品將取消,可視需要重新訂購

金石堂網路書店退、換貨與取消規則

退貨方式與規定

退貨需先於金石堂網站線上申請退貨,登入網站會員→會員專區→查詢歷史訂單→點選「退貨/換貨」按鈕進行申請。

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於歷史訂單點選退換貨按鈕,圖片來源:金石堂網路書店

進入退/換貨申請頁面,選擇欲退貨的商品。

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選擇欲退貨的商品,圖片來源:金石堂網路書店

填入退貨原因及退換貨方式。

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填寫退貨原因,圖片來源:金石堂網路書店

再次確認欲退貨商品內容,確認完成請按確認送出即可。

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送出退換貨申請,圖片來源:金石堂網路書店

退貨申請成功,列印退貨單取得退貨代碼後至任一全家、OK、萊爾富超商辦理退貨。請將退貨商品妥善包裝,如有隨商品之贈品、配件、保證書、文件或三聯式發票,請一併退回。

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列印退貨單,圖片來源:金石堂網路書店

於超商系統操作退貨。

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超商系統操作退貨說明,圖片來源:金石堂網路書店
  • 退/換貨商品由超商退/換貨手續,至包裹退回金石堂網路書店約需2-3天
  • 若退件超過5個工作天仍無更新退/換貨進度,請聯絡客服人員以利追蹤退/換貨流向
  • 金石堂網路書店提供會員消費享有七天的鑑賞期服務(包含例假日);若收到商品後有退/換貨需求,請於系統確認取貨完成後,七日內申請退/換貨
  • 每筆訂單提供一次免費退/換貨服務,請確認欲退/換貨的商品數量後,再辦理退/換貨手續;若於七日鑑賞期內欲加退商品,須自行負擔寄送費用
  • 若無法列印退/換貨單,請協助於退回包裹中附上出貨單即可
  • 退/換貨商品請以原包材或適當包材妥善包裝,避免運送發生瑕疵
  • 請勿將寄件貼條直接黏貼於商品本體或商品外盒上,若商品因而受損,可能影響退/換貨權益
  • 若會員訂購後,因異常退/換貨而造成後續作業上的困擾,金石堂網路書店將視情形拒絕交易或永久取消其會員資格
  • 由於換貨所需時間較長,若有時效性考量或不方便簽收宅配包裹, 建議辦理退貨並重新訂購

退款方式與規定

  • 門市僅提供收件服務,並無提供退款服務,所以無法直接退款,金石堂網路書店將於收到退貨後,進行退款作業
  • 若使用信用卡刷卡,款項將於下期帳單中刷退
  • 若使用轉帳或現金,退款方式將直接退至現金帳戶
  • 退款時間約需一周左右,完成退款後會發送退款通知信至會員E-mail信箱

訂單修改與取消

  • 在商品未進入包裝程序前,可變更以下訂單資料:收件人姓名、電話、收件地址、取貨門市(僅限同體系的其他門市)
  • 若有修改訂單需求時,請來信客服信箱或來電客服專線,並提供的訂單編號以及欲更改的資料
  • 若欲更改以下訂單資料,則需上網重新訂購並且取消原訂單:商品品項、數量、使用優惠方式、不同體系的取貨門市(例如:全家改至萊爾富)
  • 宅配訂單已經出貨,如須修改收件資料;請來電通知客服人員
  • 超取訂單已經出貨,無法修改收件資料;請直接上網重新訂購

注意事項

  • 辦理退換貨時,商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠包裝)
  • 退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用
  • 若遺失發票或退換貨聯,可於博客來網站下載退換貨折讓單,填寫寄回或傳真辦理
  • 若不小心領到他人的包裹,請先洽詢客服人員後,金石堂網路書店將派宅配人員前往取回商品更換

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本文圖片來源均取自網路,如有版權問題請來信告知。(封面圖片來源:金石堂網路書店)

 

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