武漢肺炎疫情持續升溫,許多國家都呼籲不要前往中國、包含香港及澳門等地,進而影響到了全球旅遊業,因此ShopBack替大家整理出四大旅遊訂房網站相關措施,針對此次武漢肺炎退訂、取消政策,預定今年要出國旅遊的朋友,請千萬注意囉!

武漢肺炎來襲!四大旅遊訂房網 免費取消退訂機制懶人包

1. Agoda

因應此次疫情全球感染人數持續增加,以及各國政府官方提高對港澳台的旅遊警戒,只要符合下列條件,將以不可抗力因素的原因免除取消費用。

  • 適用訂單符合以下任一條件者:
  1. 旅遊目的地擴大至所有位在中國內地、香港、澳門、台灣的酒店。
  2. 旅客國籍/旅客所在地:所有來自中國內地、香港、澳門、台灣的旅客訂單。

適用入住訂單期間:自2020年1月24日至2020年2月29日為止(訂單以入住日為基準)

官網:Agoda

2. Expedia

Expedia表示,若以遊客當地的政府的旅遊建議為參考,但建議遊客若於接下來的兩週內無旅行計畫,可先等待,以確保Expedia已取得旅行相關的最新政策資訊。

  • 如果您需要更改或取消航班預訂,請參考以下事項:
  1. 在航空公司網站上查看您的航班狀態,以了解您的航班是否已延誤或取消; 並檢查是否有特殊更改、取消和退款政策。
  2. 查閱有關機場的資訊,留意有否為旅客提供的旅遊提示。
  3. 查閱您的旅遊保險條款,看看因出現無法預料的事件而更改或取消行程是否受到保障。
  • 如您預訂了廉價航空公司的航班,請參考以下事項 :
  1. Expedia 智遊網將無法為您更改或取消有關預訂。請透過相關航空公司網站或確認電郵內的指示直接與航空公司聯絡。
  2. 如果您的套票行程中包括廉價航空公司,請先致電航空公司直接更改您的航班,然後致電我們更改套票行程預訂中的非航班項目。

官網: Expedia

3. Booking.com

Booking.com表示針對不同國家將有不同處理辦法,請參考以下事項 :

  • 針對中國、香港、澳門及台灣等地區於2020年2月29日(含)前入住的訂單,退還所有預付款項和/或免除任何取消手續費,且針對相關訂單免除佣金。
  • 針對其他國家的住宿,Booking.com 希望針對所有中國、香港、澳門、台灣旅客於2020年2月29日(含)前入住的訂單,退還所有預付款項和/或免除任何取消手續費,且針對相關訂單免除佣金。
  • 所有來自中國、香港、澳門及台灣以外地區的旅客,不論預定日期或入住日期,皆須依照一般合作條款中所載明的正常流程處理,住宿不得在未獲得旅客同意下取消訂單。

官網: Booking.com

4. Trip.com

目前,Trip.com 向旅客提供以下取消措施:

  • 機票:於2020年1月28日00:00前預訂,起飛日期為上述時間後的中國內地的航空公司機票訂單,若於航班起飛前申請退票,均可免費取消。
  • 火車票:於2020年1月28日00:00前預訂,出發及目的地為中國內地的火車票訂單均可免費取消。
  • 酒店:於2020年1月28日00:00前預訂,入住日期為2020年1月22日至2月29日期間,目的地為全中國地區(包括港澳台)的酒店訂單均可免費取消,若已入住或已過入住日期則無法享受免費取消保障;全中國地區(包括港澳台)客人於上述預訂及入住日期期間,預訂了目的地為海外地區的酒店訂單,亦可獲得免費取消,若已入住或已過入住日期則無法享受免費取消保障。
  • 租車:於2020年1月24日00:00前預訂,使用日期為2020年1月23日至2月8日期間,目的地為全中國地區(包括港澳台)的租車訂單均可免費取消。
  • 車票、船票:於2020年1月28日00:00前預訂,使用日期為2020年1月23日至2月28日期間,目的地為全中國地區(包括港澳台)的租車訂單均可免費取消。
  • 其他產品:於2020年1月24日00:00前預訂,使用日期為2020年1月27日至2月29日期間,目的地為全中國地區(包括港澳台)的機場接送或當地玩樂產品訂單均可免費取消。全中國地區(包括港澳台)客人於上述預訂及使用日期期間,預訂了目的地為其他地區的機場接送或當地玩樂產品訂單,亦可獲得免費取消。

若客人被診斷出感染新型冠狀病毒、正接受隔離檢查,Trip.com 將為客人承擔所有於 Trip.com 上的產品訂單取消費用。

官網: Trip.com

5. Hotels.com

Hotels.com目前持續關注新型冠狀病毒的爆發,並將繼續為旅客提供相關資料和協助。且建議旅客在計劃行程時,務必查看並參考當地行政機關的旅遊提示。因目前正在應付大量聯絡,因應不斷變化的情況,航空公司及其他旅遊合作夥伴會持續檢討其政策。如果旅客的出發日期在兩星期後,建議稍後才聯絡,以確保能為您提供最新的旅遊政策資訊。

官網:Hotels.com

6. AsiaYo

因應目前武漢肺炎疫情,AsiaYo根據國家出入境限制或航班停航,而導致旅客無法入住,旅客需提供證明,AsiaYo 客服人員將視不同情況,協助退改作業,可聯繫AsiaYo客服協助。

官網:AsiaYo

7. Airbnb

中國湖北省的訂單和來自該省的旅人

1. 來自湖北省的旅人

  • 如果你從湖北省前往中國大陸境內其他地方,特殊情況政策適用於2020年1月28日(含)前訂單、2020年4月1日(含)前入住的所有訂單。
  • 如果你從湖北省前往其他國家和地區,特殊情況政策適用於2020年2月1日(含)前訂單、2020年4月1日(含)前入住的所有訂單。

2. 在湖北省有訂單的旅人

  • 如果你是從中國大陸其他地方前往湖北省,特殊情況政策適用於2020年1月28日(含)前訂單、2020年4月1日(含)前入住的所有訂單。
  • 如果你是從其他國家和地區前往湖北省,特殊情況政策適用於2020年2月1日(含)前預訂、2020年4月1日(含)前入住的所有訂單。

有收到預訂的湖北省旅居主人

  • 如果你是接待來自中國大陸的旅人,特殊情況政策適用於2020年1月28日(含)前訂單、2020年4月1日(含)前入住的所有訂單。
  • 如果您接待的是來自其他國家和地區的旅人,特殊情況政策適用於2020年2月1日(含)前訂單、2020年4月1日(含)前入住的所有訂單。

在中國大陸所有其他地區的訂單和旅人

1. 對於在中國大陸有訂單的旅人

  • 如果你在中國大陸境內旅行,特殊情況政策適用於2020年1月28日或之前(入住日期為2020年2月29日或更早)的所有訂單。
  • 如果你從中國大陸以外的任何地方前往中國大陸,特殊情況政策適用於2020年2月1日或之前訂單的住宿,入住日期爲2020年2月29日或更早。

2. 對於在中國大陸有訂單的旅居主人

  • 如果你的旅人來自中國大陸,特殊情況政策適用於2020年1月28日或之前(入住日為2020年2月29日或更早)的所有訂單。
  • 如果你的旅人來自中國大陸以外的任何地方,特殊情況政策適用於2020年2月1日或之前訂單的住宿,入住日期為2020年2月29日或更早。

3. 對於從中國大陸前往中國大陸以外目的地的旅人訂單

  • 特殊情況政策適用於2020年2月1日或之前(入住日期爲2020年2月29日或更早)的所有訂單。 這適用從中國大陸前往其他國家和地區的旅人,或接待來自中國大陸房客的中國大陸境外旅居主人。

其他情況

不論預訂日期,特殊情況政策適用於全球所有必須更改或取消訂單的旅居主人或旅人:

  • 為遵守有關當局實施的疫情控制措施
  • 為了履行醫療或疫情控制責任
  • 如果醫生或衛生當局確診為新型冠狀病毒

官網:Airbnb

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本文所有圖片來源均取自網路,如有任何問題請留言告知。(封面圖片:Pixabay)

 

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