去年12月從中國湖北省武漢爆發的武漢肺炎(新冠肺炎),至今國際間有上萬名患者死亡,且國內亦有確診案例。新冠肺炎肆虐,疾管署已將全球疫情旅遊建議提升為第三級,全面限制非必要出國。許多班機停飛,因此如華航、長榮多數航空公司都可以進行退費或更改目的地,許多人都相當關心機票退票手續費的問題。ShopBack整理了最新的退費資訊以及相關旅遊警訊、航班狀況,讓你一次瞭解這次的國際情勢。

新冠肺炎來襲!疾管署提升全球旅遊警示 非必要請勿出國

【最新】肺炎疫情延燒 出入境資訊(2020-3-24 更新)

  • 非本國人禁止入境:
    • 除持居留證、外交公務證明、商務履約證明,或其他經特別許可外,非本國人一率限制其入境。
  • 全面停止非必要旅行:
    • 政府將全球旅遊疫情建議等級全面提升至第三級,請勿前往台灣以外任何國家、地區進行非必要旅行。台灣人入境需居家檢疫14天,且將取消一天1,000元的防疫補償金、加徵後續相關的必要費用。
  • 機場開始販賣口罩:
    • 國內 5 處(桃園、松山、台中、台南、高雄)機場免稅店將販售口罩,每份新台幣 50 元或美金 2 元,每人限購 1 份(成人型 3 片或兒童型 5 片),旅客如為本國籍或有居留證者,其口罩採購紀錄將併入口罩實名制,並與健保署與移民署資訊系統勾稽避免重複購買。
  • 非本國人禁止轉機:
    • 0324~0406期間禁止所有旅客至台灣轉機

**如入境時,填寫檢疫通知書資料不確實,或蓄意隱瞞資訊,不得領取防疫補償金,並處以最高15萬元罰鍰**

最新!新冠肺炎 航空公司訂退票資訊整理(不斷更新)

因武漢肺炎狀況,目前由台灣將全球所有國家列入第三集旅遊警示,非必要請勿出國。全球多數班機取消,無論是往返日本、韓國、菲律賓、馬來西亞、泰國、越南、歐美,請在出國前注意欲搭乘班機的航班狀況。若是乘客向航空公司官網購入國際機票,遇取消班機即可申請退費,廉價航空則須依據按公司規定申請。

因武漢肺炎減班,如果欲搭乘的航班取消,各航空公司會直接協助已開票旅客簽轉航班,對於武漢肺炎機票退票相關問題如需其他協助,請聯絡各航空公司客服,對於國際機票退票手續費、或是否可以進行機票改期請看各家航空公司規定。目前多數班機停飛,若有出國之必要,請再出發前向航空公司官網確認航班停飛狀態。

國內航空公司換退票資訊

航空公司申請期限適用對象改票與退票
長榮航空立榮航空即日起~2020/4/30
  • 2020/1/24前開立2020/04/30前涉及大陸內地及港澳航班
  • 2020年02月25日前開立 2020年04月30日前往新加坡、韓國
  • 2020/2/24前開立2020/02/22~04/30 至日本
  • 2020年03月11日前開立 2020年04月30日前往法國/奧地利/荷蘭
  • 3月底至馬尼拉、金邊、峴港、越南被取消之班機
  • 3月底 洛杉磯、舊金山、維也納、倫敦、布里斯本等歐美航線
去回程只要有一班確定取消,就可以全程取消退票!(包括航班被更改)
改訂2020/12/31前,和原開立機票同行程及艙等,免收價差/稅差及改票手續費1次
退票則免手續費
中華航空華信航空即日起~2020/4/30
  • 2020/1/24前開票涉及大陸內地及港澳航班之旅客
  • 2020/02/22~04/30第一段航程前往日本之旅客
  • 3月底前往越南、韓國、新加坡、緬甸、柬埔寨等亞洲航線
  • 3月底前往洛杉磯、舊金山、安大略、雪梨等美洲、大洋洲航線
  • 3月底前往法蘭克福、維也納等歐洲航線
去回程只要有一班確定取消,就可以全程取消退票!(包括航班被更改)
和原開立機票同行程及艙等,免收價差/稅差及改票手續費1次
退票則免手續費
台灣虎航2020/03/24下列班機前往澳門的班機已取消,請乘客進行退票
  • 桃園 - 澳門航線:2020/02/27~03/31全部取消!
  • 高雄/台中 - 澳門航線:2020/02/07~03/31全部取消!
  • 東京成田/大阪/福岡/沖繩:~2020/04/30全部取消!
  • 桃園-釜山/大邱/濟州:~04/30全部取消

東京成田/大阪可改訂 2020/07/14前(06/23~06/30不適用);其他日本航線接自動退費
退票可全額退費(向官網下訂,直接刷退;向旅行社或平台下訂,請洽相關單位)

星宇航空3/18前購買機票可免收訂位、改票手續費1次。
退票則免手續費。

日韓航空公司換退票資訊

航空公司申請期限適用對象改票與退票
大韓航空適用出發日期:2020/06/30前免收手續費
星悅航空2020年2月27日~4月30日為止桃園-北九州、名古屋航線:~2020/03/18全程未用可全額退款
濟州航空詳情請洽官網購買台灣前往仁川、青川、釜山、首爾、大邱:~04/26免手續費
樂桃航空2020年3月19日為止
  • 至四月底遭停飛班機
    • 日本航線、越南航線等
至官網的「訂單管理」,輸入6碼訂單編號和英文姓名,即可退票
易斯達航空直接協助已開票旅客簽轉航班,詳情請洽航班公司即日起至4/24 (桃園-仁川、桃園-濟州、桃園-清洲、高雄-仁川、松山-金浦、花蓮-仁川)皆停飛旅客也可要求全額退費 ,不收取退票罰金(詳情請洽航空公司)
全日空航空公司會直接協助已開票旅客簽轉航班(詳情請洽航空公司)ˇ3/24-3/28 (松山-羽田往返停飛)旅客也可要求全額退費 ,不收取退票罰金 (詳情請洽航空公司)
釜山航空2020年3月29日前即日起~4月26日出發至釜山的班機2020715()前,免費改票作業僅限一次。

東南亞航空公司換退票資訊

航空公司申請期限適用對象改票與退票
亞洲航空 AirAsia

2020年5月31日之前桃園(含)往返吉隆坡/大阪/沖繩航班

2020年5月17日之前(含)往返沙巴航班

全額退款或更改班機免手續費

捷星航空請洽詢航空公司2020/03/31前出發並完成旅程
3K721/3K722/3K723/3K724 桃園-大阪:4/1-5/31停飛
3K721/3K722/3K723/3K724 桃園-新加坡:4/1-5/31停飛
免手續費,全額退至捷星禮券
泰國航空無公布即日起至10/24日來往泰國的乘客換票免手續費,但須負擔差價
可聯絡客服:(02)2515-0188
馬印航空目前無公布OD633/632 桃園-吉隆坡:
3/11,14,15,17,21,23,25,27,29,31;4/5,8,15,19,22,26
免手續費,換票負擔價差
亞洲航空桃園往訪馬尼拉、宿務、克拉克:即日至03/28免手續費
酷鳥航空即日至2020/03/31即日起至4/25來往台灣的班機免手續費,換票須負擔差價
越南航空詳情請洽客服或官網
  • 桃園/高雄- 河內、胡志明市:~03/26
  • 越南-韓國目前全部停飛
免手續費
越捷航空目前未公布至4/25遭取消的班機 (胡志明、河內、蜆港)撥打電話向客服退票
  • 0800-661-886(市話) 
  • 0701-010-3886(手機)

歐美航空公司換退票資訊

航空公司申請期限適用對象改票與退票
聯合航空無公布3/20後台北來往舊金山航線停飛可免費退票
請洽客服:(02)2325-8868
美國航空 無公布在 2020 年 3 月 1 日前已購買機票以在 2020 年 5 月 31 日或之前旅遊可重新預訂而免付更改費
法國航空無公告2020/05/30前出發的旅客可以改訂2020/11/30以前的機票

其他航空公司換退票資訊

航空公司申請期限適用對象改票與退票
國泰航空未公告所有2020年3月9日至2020年5月31日訂購之機票無手續費 無限次更改行程
香港快運詳情請洽官網2020年2月13日至3月28日期間往返香港與台中的航班更改原定航線日期:免費更改一次,票價差額可獲豁免
更改為HK Express其他航線:免費更改一次,必須支付票價差額受影響之航班或訂單全數退款安排
紐西蘭航空航空公司會直接協助已開票旅客簽轉航班 (詳情請洽航空公司)3/13、20、27 ;4/12、19;5/7、14、21、28;6/4、11、18、25旅客也可要求全額退費 ,不收取退票罰金(詳情請洽航空公司)
阿聯酋航空至6/30所有停飛的航班乘客可更換一年內可用的旅遊券
卡塔爾航空/卡達航空2020年6月30日前的機票可免費更換一年內機票

廉價航空換退票資訊

航空公司申請期限適用對象改票與退票
台灣虎航2020/03/24下列班機前往澳門的班機已取消,請乘客進行退票
  • 桃園 - 澳門航線:2020/02/27~03/31全部取消!
  • 高雄/台中 - 澳門航線:2020/02/07~03/31全部取消!
  • 東京成田/大阪/福岡/沖繩:~2020/04/30全部取消!
  • 桃園-釜山/大邱/濟州:~04/30全部取消

東京成田/大阪可改訂 2020/07/14前(06/23~06/30不適用);其他日本航線接自動退費
退票可全額退費(向官網下訂,直接刷退;向旅行社或平台下訂,請洽相關單位)

香港快運詳情請洽官網2020年2月13日至3月28日期間往返香港與台中的航班更改原定航線日期:免費更改一次,票價差額可獲豁免
更改為HK Express其他航線:免費更改一次,必須支付票價差額受影響之航班或訂單全數退款安排
亞洲航空 AirAsia2020年3月1日

2020年5月31日之前桃園(含)往返吉隆坡/大阪/沖繩航班

2020年5月17日之前(含)往返沙巴航班

全額退款或更改班機免手續費

捷星航空請洽詢航空公司2020/03/31前出發並完成旅程
3K721/3K722/3K723/3K724 桃園-大阪:4/1-5/31停飛
3K721/3K722/3K723/3K724 桃園-新加坡:4/1-5/31停飛
免手續費,全額退至捷星禮券
馬印航空目前無公布OD633/632 桃園-吉隆坡:
3/11,14,15,17,21,23,25,27,29,31;4/5,8,15,19,22,26
免手續費,換票負擔價差
酷鳥航空即日至2020/03/31即日起至4/25來往台灣的班機免手續費,換票須負擔差價
星悅航空2020年2月27日~4月30日為止桃園-北九州、名古屋航線:~2020/03/18全程未用可全額退款
濟州航空詳情請洽官網購買台灣前往仁川、青川、釜山、首爾、大邱:~04/26免手續費
樂桃航空2020年3月19日為止
  • 至四月底遭停飛班機
    • 日本航線、越南航線等
至官網的「訂單管理」,輸入6碼訂單編號和英文姓名,即可退票
易斯達航空直接協助已開票旅客簽轉航班,詳情請洽航班公司即日起至4/24 (桃園-仁川、桃園-濟州、桃園-清洲、高雄-仁川、松山-金浦、花蓮-仁川)皆停飛旅客也可要求全額退費 ,不收取退票罰金(詳情請洽航空公司)
越捷航空目前未公布至4/25遭取消的班機 (胡志明、河內、蜆港)撥打電話向客服退票
  • 0800-661-886(市話) 
  • 0701-010-3886(手機)

各家航空退換票詳細資訊請洽官網。

因應暑假延期調整的航空公司

航空公司申請期限適用對象改票與退票
全日空2020/02/15 17:00截止台灣出發日:2020/06/30~07/15改票免手續費,改至不同艙等收價差和稅差
退票免手續費
日本航空受理日期:2020/03/04 截止台灣出發日:2020/06/30~07/15改票免手續費,改至不同艙等收價差和稅差
允許簽改日期:2020/07/16~08/31
退票免手續費
星悅航空受理日期:2020/02/15 截止台灣出發日:2020/06/30~07/15無改票免手續費
退票免手續費
加拿大航空受理日期:2020/02/19 截止台灣出發日:
2020/07/01~07/15
改票免手續費,需收取價差和稅差
退票仍須收取手續費
紐西蘭航空受理日期:2020/03/31 截止台灣出發日:
2020/06/20~07/04
改票免手續費,需收取價差和稅差
退票仍須收取手續費
酷航詳情請洽官網2020/02/04(含)前訂購2020/06/28~07/15搭乘旅客

不收取手續費,須補價差(可改至2020/10/24前同航點之航班)
不收取手續費,全額退至酷航代金券
星宇航空即日起至2020/02/20(含)止開票日於2020/02/07(含)前開立且於6/25 - 7/14期間台灣出發之旅客改退票免收手續費

捷星航空2020/06/30-07/14台灣發捷星航空機票(日本/新加坡)

更改出發日至 2020/07/15-09/12可免收手續費一次,但如有票差及稅差需收取
退票依票種規定收取,無豁免

酷鳥航空2020/2/4(含當日)前已購買酷鳥航空「台北-曼谷」之機票,且旅行期間為
2020/6/28-7/15(含當日)
2020/2/12 起可進行改退票流程:重新訂購航班至較晚日期(可至 2020/10/24 前)
無需負擔改票費用,但需負擔票價差額。
2020/2/12 起可進行改退票流程:未使用之旅程金額,透過酷鳥航空代金券全額退款。
亞洲航空 AirAsia未說明2020年2月6日(含)前購買出發日期為2020年6月30日至2020年7月15日(含)間往返台灣之機票。

選擇日期仍有可售座位時,可免費更改日期,得免收票差及手續費,更改以一次為限。可改訂日期範圍,為原出發日期的30天內。需在原購買出發日期的起飛前48小時修改僅能更改出發日期無法更改航班地點

相關詳情請見此

菲律賓航空未說明自2月2日至29日,所有往返北京,廈門,上海,廣州,晉江,香港和澳門可以取消機票或重新預訂2020年6月30日前的航班,免收服務費
阿聯酋航空即日起至2020/2/292020年6月30日至2020年7月15日(含)由台灣出發至各阿聯酋航點得免費更改一次,不限出發日,並收取票差及稅差
韓亞航空2020/02/10~2020/03/10
  • 開票日:2020/02/03前(含2/3)
  • 出發日:2020/06/15-2020/07/15
免除改票手續費

真航空

2020年2月28日前
  • 機票日期:2020年6月28日 – 2020年7月15日
  • 台灣出發
提供免除一次改票手續費,若有票差及稅差仍需自付
土耳其航空即日起至2020年02月14日(含)旅行期間為 2020年6月30日至2020年7月15日(含) 之個人機票免收改票手續費一次,需收取票差及稅差。

泰國獅子航空

未說明 2020/6/30-7/15台北-曼谷班機可改訂日期範圍為原出發航班日期後90天以內
樂桃航空2020/02/23

2020/02/03前完成開票,台灣出發日期介於 2020/06/30~07/15

免收手續費,可以更改至2020/10/24前航班
大韓航空2020/03/15前台灣出發日:2020/06/28~07/15免手續費,需收取價差和稅差

旅行社行程取消

為因應武漢肺炎,全球皆列入第三集旅遊警示地區,採取高防疫措施,為維護消費者權益,各旅行社決定主動取消4/30前所有團體旅遊行程,旅客可以逕行向旅行社申請退費。

旅行社退費相關QA

Q1:買了第三級地區的旅行團行程,如何退費?

A1:無論是購買前往中國、香港、澳門地區的旅行團行程,或是經由上述地區轉往其他國家的行程,更改航點及退票之費用旅行社扣除必要行政規費及支出(如簽證費、訂房定金),需退回全部餘額。(退票手續費不強制免除)

Q2:若是訂了第一、二級疫區的行程,可否退費?

A2:第二級警示地區旅行團退費時,旅行社可保有「賠償損失金額」,但不可超過旅程費用5%。
**全球已在03/21列為第三級地區**

Q3:若出發時,目的國限制我國國民出入境,如何退費?

A3:旅行社扣除必要行政規費及支出(如簽證費、訂房定金),需退回全部餘額。

Q4:暑假延期,那這兩週內的機票、行程如何退費?

A4:因爲政策的變動,旅行社扣除必要行政規費及支出(如簽證費、訂房定金),可退回全部餘額。

Q5:自由行機票、住房怎麼退費?

A5:須以各家航空公司、住房網站公告資訊為主。
目前多數航空公司為全額退票,免機票退票手續費;部分航空僅開放換票。若出發航班遇到航班取消,即可以像購買網站或官網申請退費。

非必要別出國!因應肺炎疫情  世界各國出入境限制

目前各國已經將防疫列入最高規格,目前多個國家已經開始執行「鎖國政策」。若近期仍不可抗力,有出國之必須,需要注意以下各國的政策變動以及航班狀況。

  • 境內封鎖:非必要不出門。
    • 印度、義大利、西班牙、美國各州(舊金山、加州等等)
  • 境外封鎖:關閉國界,禁止入境。
    • 海地、巴西、以色列、加拿大、俄羅斯、奧地利、新加坡、歐盟關外邊境、泰國、香港
  • 全面封鎖:
    • 法國、捷克、德國、馬來西亞、澳洲

別再擔心買不到口罩啦!健保卡實名制2.0上路

健保卡實名制2.0 網路預購購買方式

健保卡實名制 2.0

武漢肺炎持續,疫情指揮中心指出,3月12日開放首輪線上預購,屬試營運性質,初估可提供700萬片(約233萬人份)預購量,購買制度及原則如下:

  1. 預購登記截止日為3月18日,不受身分證末碼單雙號分流限制。
  2. 成功預購者於3月19日收到繳費通知簡訊,務必於指定期限內完成付款(ATM、網路銀行或信用卡)。
  3. 成功預購者可於3月26日至4月1日持健保卡或系統發放的購買憑證前往超商門市領取(代領者亦須持上述證件),逾期未領者視同放棄領取資格。
  4. 若預購人數超過預定人數,將於登記截止日隔天公開抽籤,並非先搶先贏,因此民眾不必搶在第一天上線登記。
  5. 購買原則與實體通路相同,本次試營運僅提供成人口罩。(成人口罩7天內3片,每片5元)。
  6. 使用健保卡、自然人憑證預購者需自備可上網的電腦及讀卡機。
  7. 每筆訂單需自付7元物流處理費。

指揮中心指出,上述網路預購機制是提供3月26日至4月1日可購買口罩額度,將視試營運狀況後再行調整,另民眾若不想等候太久,仍可透過原有的健保特約藥局及衛生所等實體通路購買口罩。

健保卡口罩實名制 藥局通路購買方式

從武漢肺炎爆發開始至今,許多民眾都在瘋搶口罩,甚至在超商及藥妝店都一罩難求,因此政府於2/4起停止於超商及藥妝店販售,改由於2/6起於健保藥局以實名制的方式使用健保卡來進行購買口罩的依據,確保每位民眾都能夠買到口罩。

並且為了緩解湧入過多人潮至藥局購買,因此以身分證末碼單雙號來做為分流,身分證末碼為單號民眾於每周一、三、五開放購買,身分證末碼為雙號民眾於每周二、四、六開放購買,星期天只要健保藥局有開則不限單雙數都可以買(0為雙數)。

  • 2020/3/5起,成人口罩購買量增加為7天3片,兒童口罩購買量增加為7天5片
圖片來源:疫情中心

因應學校開學,為利學童防疫武漢肺炎並讓全國家長可方便代購小孩所需之口罩,「口罩實名制」自2月27日(週四)起,調整兒童口罩配銷方式如下:

  • 13歲(含)以下兒童健保卡不受身分證字號尾數單雙號分流限制,每日都可購買,但每7天仍限購買1次。
  • 每人每次最多可代持3張13歲(含)以下兒童健保卡購買口罩。
  • 特別提醒:兒童口罩配銷方式調整後,成人口罩部分每人每次仍可代持1張成人健保卡購買口罩,且依身分證字號尾數單雙號分流限制購買。

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(本文圖片均取自網路,若有版權問題請來信告知。)

 

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