最近發生了一件事,有兩名香港女生透過大型訂房網站,預約了位在日本大阪的民宿,入住一晚後,隔天卻遭到房東扣押行李,指控她們「非法入侵」民宿,並要求賠償14萬日圓,只好向日本警方求助。事後了解,兩位女生因為曾經有更改訂單的動作,原訂單已經取消,她們以為入住的是已預定完成的民宿,殊不知後來改訂的是另一間民宿,或許是因為不熟悉訂房系統而產生誤會與糾紛。

這個故事告訴我們,出國旅遊訂房事宜非常重要,以下提供幾個訂房住宿重點,以免發生糾紛,壞了旅遊興致:

透過評價良好的合法網站訂購

(圖片來源:網路)

隨著旅遊風氣興盛,訂房網站也如雨後春筍般出現,無論是透過旅行社代訂,還是透過旅宿比價平台搜尋,或是上各大訂房網訂購,請事先查詢該仲介業者的評價!不要看到便宜就心動下訂,先估狗看看這家業者有沒有什麼負評糾紛,確認是安心且合法的業者再來預訂住宿。

事先查詢住宿評價

大部分的訂房網站都有提供住宿評價功能,下訂前先瀏覽旅客的評價如何,旅客評價通常都是最真實、中肯的反饋。如果是網上查不到評價的業者,作為外國客建議還是不要冒險嘗鮮。雖然有可能是因為該業者較新而尚無評價,但沒有評價也就無法確認是否真的有在營業,也無法確認旅宿是好是壞,沒人能保證是否會踩雷。

確認旅宿特點與服務

預約旅宿前,先看看這間是不是符合自己的需求。交通便利嗎?有24小時的服務櫃檯嗎?服務人員會外語嗎?可chick in的時間是幾點到幾點?能不能寄放行李?有沒有自助洗衣機?考慮周全再下訂。另外,民宿的話可能完全不會有服務人員,只會告訴你鑰匙放哪或如何進門,如果有任何需求或問題也許會找不到人求助,請斟酌後再預約。

照片越多越可靠

(圖片來源:網路)

網上訂房通常都會提供旅宿外觀、房型照片等提供參考,照片越多的業者,當然是越好評估了。如果訂房平台上顯示的照片不多,不妨可以求助估狗大神,看看能不能搜到更多該旅宿的照片,包含建築物外觀、公共區域、房間擺設,甚至是外面的街道等等,最好都要看過一遍,以確認整體住宿環境。

確認付款方式及取消規則

旅遊有時會產生變卦,請先確認好付款方式,以及取消規則,並非每間業者在取消後都能退費,相關規定須先看清楚。跨國訂房,多數會採取事先刷卡收費,不過也有些業者可以等到chick in再付費,有些則是先收訂金,入住再付尾款;如果是刷卡付款,也請確認退訂的話是否需要再收一筆「刷退手續費」,別因為退訂而多花冤枉錢。

確認付款金額

有時訂房網站上顯示的價格並非最終價格,還得加上當地稅金等雜費。預訂前除了確認自己預約的房型、可入住人數、有無附早餐等,付款明細也得看清楚,確認所有細項、收費合理,再進行付款。另外,各大國際訂房平台,公司多位於國外,刷卡付費會額外收取1.5%海外交易手續費,收到帳單時可別嚇一跳。

再三確認是否預訂成功

(圖片來源:網路)

網路訂房完成後,訂房系統通常會寄發email確認信,確認訂單內容,請再次確認自己的預約日期、房型等都沒有錯誤;另外可試著上訂房網站查詢自己的訂單,確認資料存在、有成功預訂,發現任何問題才能及早處理。請務必記得自己是透過哪個平台訂購,chick in時一併告知服務人員,方便查詢作業,若出問題的話也才能找源頭。

入住先拍照

Chick in之後,別一進去就跳上床啊、攤行李的,記得將房間擺設等,通通拍照起來留作紀念存證!尤其是入住民宿,房子裡有什麼先依序拍下來,有幾顆枕頭、幾支衣架等等;有些物品原先就陳舊,或是本來就有些小故障,更要先拍下。有圖有真相,以免被誣賴損壞物品或是偷竊,而產生糾紛。

出國旅遊凡事再三確認才保險!預訂的飯店/民宿名稱、地址、連絡電話,入住的日期、天數、房型,訂購者的姓名、下訂的日期、透過的平台,通通都要確認清楚。自助旅行千萬要精明,別像個糊塗蛋一樣,這樣才比較不會碰上麻煩窘事囉!

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原文選自卡優新聞網

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